Política de Privacidade

Nossa Política de Privacidade está em revisão final. Enquanto isso, veja a seção 10 dos nossos Termos de Uso.

Atendimento pelo WhatsApp

WhatsApp da casa

Se você fala com a casa pelo WhatsApp, guardamos as mensagens da conversa para poder atender você. Para não receber mais mensagens deste atendimento, responda SAIR. Se você voltar a escrever, o atendimento volta a responder você.

Assistente virtual

Nosso atendimento no WhatsApp pode ser assistido por uma assistente virtual (inteligência artificial). Para isso, o texto das suas mensagens (com telefone, CPF e e-mail ocultados) e, se a casa ativar, seu primeiro nome, o dia do seu aniversário, a sua situação nas próximas noites e o andamento dos seus pedidos com a casa podem ser processados por um fornecedor de IA, inclusive fora do Brasil. O ocultamento é automático e pode não pegar tudo o que você escrever (por exemplo, nomes e endereços). Guardamos os registros técnicos desse atendimento por até 13 meses e o texto das sugestões de resposta por até 30 dias depois que a equipe decide sobre elas. Você pode pedir para falar com uma pessoa a qualquer momento e, para exercer seus direitos sobre esses dados, fale com a casa pelos contatos desta página.

Fornecedor de IA

O fornecedor de IA é a Anthropic, empresa dos Estados Unidos, com o modelo Claude. O processamento pode acontecer nos Estados Unidos ou em outros países onde a Anthropic opera. Pelas regras que a Anthropic publica para esse serviço, o que enviamos não fica guardado na Anthropic depois da resposta e não é usado para treinar os modelos dela; ela pode guardar por até 2 anos o que os sistemas de segurança dela marcarem como suspeito, ou quando a lei exigir.

Contato da casa

contato@elcoyotepub.com

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